到底發生了什麼
跟進郵件看起來是一件小事,但跟進的時機和方式,其實在無形中透露了你對買手工作節奏和決策習慣的理解程度。跟進太頻繁,會顯得急躁、沒有耐心;跟進太少或者太晚,又會顯得不夠重視這個機會。
買手手上同時在跟進很多個供應商,他們的決策節奏通常有自己的週期,可能是按周甚至按月推進的。瞭解並尊重這個節奏,在恰當的時間點用恰當的方式跟進,比單純"多發幾封郵件"更有效。
舉個例子
舉例説明(綜合多個真實諮詢場景改編,非指代特定客户)
一位工廠業務員在展會後第二天就連續發了三封跟進郵件,買手明顯感到壓力過大,回覆也變得冷淡。調整策略後,改為一週一次、每次都帶有新的具體信息(比如新的認證進展或者樣品更新)的跟進方式,買手的反饋明顯更積極。
那到底該怎麼辦
- 瞭解目標買手所在行業和公司的常見決策週期,據此安排跟進節奏。
- 每次跟進儘量帶有新的、具體的信息,而不是簡單地重複"請問考慮得怎麼樣了"。
- 如果買手明確表示了下一步溝通的時間點,尊重這個約定,不要提前催促。
"跟進的節奏,是買手判斷你專不專業的隱藏考題。"