到底發生了什麼
展會本身不產生訂單,展會只產生接觸。真正決定這筆投入值不值的,是展會結束之後的跟進節奏和方式。可惜大多數工廠把所有精力和預算都花在了展位、樣品、物料上,展會一結束,跟進這件事就自然而然地被擱置了。
買手在展會上會接觸幾十上百個供應商,展後一兩週內沒有收到有效跟進,你在他心裏的印象就已經淡化了。跟進不是"再發一次資料",是要針對現場聊過的具體內容,給出有針對性的回應。
舉個例子
舉例説明(綜合多個真實諮詢場景改編,非指代特定客户)
一家工廠參加美國某行業展會,現場加了60多個聯繫方式,展會結束後統一發了一封羣發郵件感謝到訪,之後再沒有單獨跟進。三個月後回看,幾乎沒有轉化。
後續調整策略:展會期間就記錄每個買手關心的具體問題,展後一週內針對性回覆,兩週內安排視頻跟進——同樣規模的展會,轉化率明顯提升。
展會轉化漏斗:大部分流失發生在“跟進”這一環
那到底該怎麼辦
- 展會現場就要記錄每位買手關心的具體問題,不要指望展後憑記憶回想。
- 展後一週內完成第一輪針對性跟進,羣發郵件基本等於沒跟進。
- 提前規劃跟進節奏——第一週回應具體問題,兩到三週內約視頻會議,一個月內推進到樣品或報價階段。
"展會花的是獲客成本,跟進才是把成本變成訂單的那一步。"